项目管理最佳实践

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课程对象

项目经理、项目负责人、项目管理专员

来自企业各部门(市场、销售研发、制造、质量、 采购、人力、行政等部门)的参与项目的项目组成 员

为何参加?

企业中项目越来越多,大到工程建设,小到一次年会,项目已逐渐成为企业业务发展的载体,企业的成 功则赖于每个项目的成功。然而,现在企业项目的成功率并不高,多数项目都面临着进度延后、费用超 支、质量不高的困境。引入项目管理模式,提高项目成功率刻不容缓。提升项目经理和项目核心团队的 项目管理水平和项目执行力,则是促进项目可持续成功的关键要素。

课程收益

知晓组织架构对项目的影响

能够对项目中的干系人进行分析与管理

知晓项目管理的过程,全面掌握项目管理的斱法和工 具,保证项目的迚度、颁算、质量等能够按计划实现

能够制定工作分解结构 WBS 和制定责任分配矩阵 RAM

能够分析和识别项目中的风险

能够根据计划跟踪项目执行

上课地点

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第一模块项目的启动过程

  1. 确立项目
    • 明确项目需求:需求分析
    • 分析项目可行性:可行性研究
    • 定义项目目标:SMART 原则
    • 练习:结合实际开展的工作或日常生活选定项目,并按照 SMART 原则制定目标
  2. 任命项目经理
    • 项目经理的角色和职责
    • 项目经理技能要求
    • 职业项目经理的能力
    • - 职业项目经理的修炼和成长路径
  3. 获取正式授权
    • 发布项目章程,授权项目经理在活动中动用组织资源
    • 项目章程的作用
    • 项目章程的内容
    • 项目章程使用技巧
    • 项目经理的权利
  4. 组建项目团队
    • 根据项目实际情况选择合适的组织形式建立项目团队
    • 研讨:受训企业实际的组织架构对项目的影响分析
  5. 识别干系人
    • 干系人定义
    • 干系人的重要性及如何管理干系人期望
    • 项目干系人的管理过程
  6. 分析约束与假设
    • 定义,作用,分析方法
    • 练习:结合课堂所选项目进行干系人分析及管理办法

第二模块 项目的计划过程

  1. 明确项目范围
    • 项目确定以后第一件事情干什么?
    • 如何编制 WBS
    • WBS 编制的一般原理和要求
    • 编制 WBS 工作说明书
  2. 项目的质量要求
    • 理解 VOC—“客户”的声音(QFD 介绍)
    • 如何制定质量计划
    • 事业环境分析—受训单位的质量政策
    • 质量规划的常规工具(成本效益分析、标杆对照、DOE 等)
  3. 组建项目的团队
    • 组织分解结构
    • 责任矩阵
    • 人员配备管理计划
    • 实战演练:制定工作分解结构 WBS 和制定责任分配矩阵 RAM
  4. 项目的风险管理
    • 传统企业管理中的风险管理
    • 项目风险管理规划,风险识别、分类及常见风险源
    • 定性分析和定量分析
    • 风险应对计划制定—风险货币值
    • 风险如何管理
    • 练习研讨:通过模板来演练企业项目中的风险管理计划
    • 常见风险来源及如何建立企业的风险管理库
  5. 编制项目进度表
    • 利用不同网络图技术分析项目进度的技巧
    • 明确活动依赖关系(四种逻辑关系),善用松动时间
    • 活动工期估计,如何做 PRRT 分析
    • 关键路径法
    • 快速跟踪与赶工/时间-成本平衡法
    • 缩短项目工期,防止工期延误的利器—关键链
    • 互动实践—编制项目进度计划,并讨论如何缩短项目工期
  6. 编制项目的预算
    • - 如何建立项目经理的成本意识—成本控制的实质
    • 项目估算与项目预算
    • 直接成本和间接成本
    • 工时与费率设计
    • 项目不同阶段的估算精度
    • 五种实用估算方法
  7. 项目的沟通协调规划
    • 沟通的原理
    • 沟通需求分析
    • 沟通技术
  8. 项目的采购规划
    • 自制-外购分析
    • 询价与谈判
    • 招投标管理及供应商管理
    • 合同的类型及风险分析

第三模块 项目的实施和监控

  1. 项目整体管理和变更控制
    • 变更控制流程
    • 变更产生的原因及常见变更
  2. 项目的质量监控
    • 质量的监控七大工具(因果图/控制图/流程图/直方图/帕累托图/趋势图/散点图)
    • 持续改进和质量管理方法(TQM,六西格玛,零缺陷等)
  3. 打造高绩效项目团队
    • 团队的特点
    • 激励理论
    • 项目团队发展成长的阶段
    • 团队绩效低下的常见原因和对策
    • 项目经验分享:实施过程中打造高绩效团队
  4. 项目的风险监控
    • 风险监控的目的和意义
    • 风险管理和应对规划实施
    • 残余风险、二次风险与再评估
    • 储备分析(应急储备金和管理储备金)
  5. 跟踪项目执行计划
    • 如何衡量项目各方面的绩效?
    • 挣值管理技术(EVT)
    • 主要的几个数据(AC/EV/PV/CPI/SPI)
    • 如何用挣值技术进行成本及进度偏差的分析及控制,并进行相关预测?
    • 练习:计算习题中的各项数值,并预测项目未来走势
  6. 沟通项目信息
    • 向团队成员发布的指示
    • 向高层和赞助者汇报项目的业绩和问题
    • 项目沟通方式和情景分析
    • 会议/报告/评审会注意事项
  7. 平衡项目冲突
    • 在团队管理的过程中,如何进行冲突的管理和解决?

第四模块 项目的关闭与交付

  1. 项目验收(合同收尾/管理收尾)
  2. 项目经验教训总结
  3. 项目成员奖惩激励和庆功会
  4. 如何释放项目资源?什么时候释放项目资源?
  5. 为什么要测量客户满意度,如何测量客户满意度?
  6. 项目交接及知识管理

第五模块 课程总结和行动计划

    讲师

    杨柳
    KNX 资深培训师、顾问
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    KNX 资深培训师、顾问;美国项目管理协会认证的项目管理师(PMP);精益六西格玛黑带;国家企业培训师职业资格认证;以色列 Clairzen 项目管理软件平台系统顾问;美国 GlobalImpeccable 公司项目管理讲师

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