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课程对象
需要用英语进行笔头沟通的工作人士
为何参加？
电子邮件已经成为职场上必备的沟通工具，在如今国际化的当下，英文邮件也占据了工作沟通越来越重要的地位，那么如何写对，写好，表达清楚呢？这门课程将让你学会不同情境下的电子邮件撰写，同时避免商务写作中的中式思维误区。
课程收益
学会不同情景下电子邮件的撰写
学会 TCS 三级跳迅速完成商务文书
避免商务写作中的中式思维误区
学会撰写不同类型的英语商务公文
上课地点
上海市查看地图
第一模块电子商务邮件的“六大部分”
- 标题（relevant + positive）
- 称呼（the nature of the matter + your relationship）
- 开头（put your purpose in a direct and warm way）
- 细节（provide “all the needed” information and enough white space）
- 请求（make a clear and conversational (not confrontational) request）
- 结尾（active and open (make it read like a two-way communication)）
- 电子邮件中的禁区
- 写邮件与直接表达
- 案例讨论：有技巧地催促同事按时交报告
第二模块让书面语言有说服力——明确
- 信息化的语言
- 数据
- 事实
- 细节
- 50个最有驾驭力的动词
- 从学术派转为商务风
- 谦逊的态度 ≠ 和稀泥的表述方式
- 案例讨论：向上级要批准
第三模块处理敏感/负面/尴尬的事件——积极
- 利用人“坚持一致性”的语言去说服
- 陈述“能/应该”做的，而不是“不能/不应该”做的
- 有话直说、有话好好说；书面沟通中的正面语言效应
第四模块操练“TCS”写作思维
- 使用正确的语气：让读者情感上舒适
- 发散思维，提供所有必需的信息：让读者被周到地沟通（思维的广度）
- 收拢思维，构建金字塔结构：让读者逻辑上被说服（逻辑的深度）
- 练习：回复一封焦虑的邮件
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