高效率职场沟通与表达

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课程对象

希望提升人际沟通能力的专业人士

为何参加?

研究表明,职场中 70% 的问题是由于沟通障碍造成的。高效沟通的人员容易建立良好的人际关系,及时有效地解决问题。沟通能力是可以通过科学的训练提升的。

本课程通过大量调研数据分析,归纳出典型的沟通障碍,贴合真实情景;引进科学的沟通风格测评,帮助学员了解自己的风格;配以针对不同职场情境的策略与技巧,以达到提升沟通能力的目的。

课程收益

理解沟通在职场中的重要性,培养自己的沟通敏锐度,发现沟通障碍并有效解决

加强倾听、表达、提问、回应等关键技能,全面提升沟通能力

通过沟通风格测评,了解自己的沟通风格,并能够在不同的情景中,调整沟通方式以达到沟通目标

在不同的职场沟通情景中,选择运用合适的策略与技巧

上课地点

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导入本次课程的学习目标和学习规则

第一模块为何沟通

  1. 什么是沟通?
  2. 沟通的四大功能
  3. 高效沟通与高绩效的关系

第二模块沟通的障碍

  1. 沟通的经典模型
  2. 三类沟通障碍(发送者、接受者、渠道障碍)
  3. 扫除障碍的方法

第三模块高效沟通的关键技能

  1. 建立信任
  2. 学会倾听
  3. 精准表达
  4. 有效提问
  5. 积极回应

第四模块沟通风格

  1. 沟通风格自我测评
  2. 识别不同的沟通风格
  3. 与不同风格的人沟通的雷区
  4. 主动调整自己的风格

第五模块职场沟通的策略与技巧

  1. 与上级沟通
  2. 与同事沟通
  3. 跨部门沟通
  4. 综合练习

第六模块总结与行动计划

  1. 转变心态、强化技能、形成习惯
  2. 制定行动计划

讲师

蒋芸
肯耐珂萨资深培训师、顾问
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曾任世界500强企业知名企业华北区区域经理、大区经理,培训经理、高级内训师。 心理学硕士、国家注册管理咨询师 、国家注册形象设计师、人力资源管理师、PPT授证讲师。

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