新生代员工的沟通与激励

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课程对象

基层、中层主管

部门经理等企业管理者

课程收益

了解 90 后员工的心理特性与职场行为特征

了解并熟悉 90 后员工管理要领与技巧

有效激励,提高部门领导效能

提升自身与90 后员工的沟通能力,强化团队氛围

能够与 90 后员工良性的互动,掌握员工心理,提高员工忠诚度

上课地点

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前言控制、对抗、疏离,还是对话?

第一模块解读新生代员工

  1. 你对新生代员工了解多少?
  2. 调查: “新生代员工主要离职原因是……?”
  3. 小案例:“有没有包月?”
  4. 新生代员工的成长背景、兴趣爱好、思维不心理特质
  5. 环境提示----必须面对的职场现实
  6. 新生代职业发展的挑战
  7. 视频讨论:来自一档求职节目的借鉴

第二模块 有效的激励

讨论:单纯地靠薪水留不住人了?

  1. 要点一:重视与认可
    • 期望效应的启示
    • 案例:李宁体育用品公司的纠偏
    • 即时肯定!
    • 重视关键节点:入职不离职
  2. 要点二:批评员工时善用"三明治"法
    • 远离粗暴!
    • 视频分享:批评之经典运用
    • 小案例:准确把握新生代的心理弹性
    • 事前规矩的价值
  3. 要点三:培养团队的“关爱文化”
    • 富士康的惨痛教训?
    • 正面效应
    • 供求关系对新生代心理的影响:日本某产业研究所的数据
    • 关爱,从小处入手

第三模块 互动:沟通与疏导

讨论:一位“70 后”主管不他的“90 后”下属的互动

  1. 开放:接受新事物
    • 央视王牌节目的转变
    • 考考你:这些新名词你懂多少?
    • “为什么我说得这么清楚,他都不理解?”
    • 更进一步:试着构建同频道沟通!(课堂演练)
  2. 要点二:平等不尊重
    • 敲打后辈可能是人类的惯性!
    • 与新生代交往的六大禁忌
    • 《智取威虎山》与《开罗宣言》的启示
    • 万科总裁遭遇的一次小意外
    • 零点咨询机构的建议
  3. 要点三:新生代员工的心理疏导
    • 听听新生代员工内心的声音?
    • 从 IQ 到 EQ
    • 视频:信念的力量---把不合理的要求当成磨练
    • 心理疏导的四种简易实用方法
    • 案例分享:引导年轻人看待“不公平”?
    • 马云的一封内部邮件

结束语以身作则的榜样效应

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