360度管理沟通

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课程对象

组织内各部门管理者及骨干员工

为何参加

用有效的对话技术,迅速建立甚至恢复真诚的人际关系,塑造善意持久的个人影响能力,从 而更好地获取资源和他人支持

从有效的外在语言沟通能力的训练反向影响内在的沟通观念和思考方式

课程收益

让自己拥有识别组织问题的能力和掌握有效 解决的工具,拥有领导期望的组织“全局观”

真正结构性了解我们的语言习惯对关系的暴 力性伤害

上课地点

北京市查看地图

第一模块统一目标,掌控节奏,在行动中求同存异--组织内翻越部门墙的可用工具

  1. 统一目标、利益,厘清任务
    • 达成共识的误区:群体迷思
    • 用结构性的理性思维方法推倒“部门墙
    • 用制度说话:管理者的组织责任
  2. 涉及选择最佳方案时双方意见完全不同怎么办?即俗语所说公说公有理、婆说婆有理现象下如何敲定最佳解 决方案
    • 达成共识的五步法:程序与数据
    • 掌控节奏,暴露与归纳信息
    • 能实现换位思考吗—用行动代替立场

第二模块通情达理求共识 -组织内建立和维护积极人际关系的 沟通秘诀

  1. 用非暴力沟通的原理为“走心”的沟通打下坚实地基
    • 沟通的通用意义
    • 东方语言观念与特点
    • 非暴力沟通理论的基本疑问和核心目的
    • 现场沟通者的噩梦
  2. 改变过去的倾听思维模式
    • 角色冲突倾听的力量
    • 有效理解的关键变化
  3. 用通情达理的沟通技术结构改变沟通思维、改善沟通习惯
    • 重复与澄清
    • 共情能力与情感接纳
    • 发现被隐藏起来的内心—听懂话后面的话
    • 赞美与认可
    • 性格特点总结与社交关系建立之道(选讲)
    • 讲道理的能力
    • 综合运用:有效对话结构及其应用
  4. 以事透理,理必在事中:课后作业与个案概念练习

讲师

严明
国际职业规划师(GCDF) 、高级心
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  • 课程2
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肯耐珂萨资深讲师,顾问;复旦大学工商管理硕士;国际职业规划师(GCDF);高级心理咨询师; 近二十年工作经历,先后就职于正大集团、香港FAC设计、华为技术、UT斯达康通讯等大型企业,从事产品开发、销售、采购、行政管理、人力资源管理等工作,历任行政经理、地区销售主管、人力资源部总监、企业大学校长等....

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