非人力资源经理的人力资源管理

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课程对象

非人力资源部门的管理者

为何参加?

作为职能经理的你,是否遇到过这些问题? 你的出色下属提出离职 ;你的员工不清楚自己的职责 ;你的员工之间产生冲突 ;你的员工效率低下,业绩不佳 ;你的团队士气低下,沟通不畅以上问题是每一个职能经理或多或少都会遇到的,这也就注定了每个职能经理在一定程度上都是人力资源经理。于是乎,掌握必要的人力资源管理能力,激发员工的积极性,提高团队的执行力也成为了现代企业职能经理的必修课之一。

课程收益

掌握有效的招聘甄选技巧

掌握和应用绩效管理的有效工具

学会员工关系处理,分析问题员工背后的问题

掌握提高员工满意度,激发员工潜能、辅导下属成长的有效工具

上课地点

上海市查看地图

第一模块 重新认知人力资源管理工作

  1. 人力资源管理的三个层次和六大模块:
    • Q12 测评及测评结果分析、经理的角色分析
    • 什么是人力资源管理
  2. 部门经理与HR部门的责任分工
    • 知晓人力资源在企业运作中的功能与角色
    • 澄清部门经理在部门人力资源管理中的职责
    • 角色卡填写与角色认知(分析现状,调整与加强的职责清单)

第二模块 人力资源规划与盘点

  1. 狭义和广义的人力资源规划范畴
  2. 人力资源供给预测流程
  3. 人力资源供求的三个杠杆应用(人、效率、工作再分配)
  4. 案例分析《李林的突然辞职,你有什么解决之道?》

第三模块 选人技术

  1. 探索招聘失败的原因
  2. 招聘成功的秘钥
    • 成功秘钥 1:“人岗匹配”,掌握招聘岗位的胜任要素提炼步骤;
    • 成功秘钥 2:“聘的就是态度”,教你找到符合企业价值观的员工;
    • 成功秘钥 3:“聘的就是能力”,STAR 行为面谈方法;
  3. 应用与实践练习:设计基于岗位胜任力分析的行为性面试问题

第四模块 用人技术

  1. 绩效规划
    • SMART 目标设定
    • CSF/QQTC 目标分解
    • 应用练习
  2. 绩效激发与过程辅导
    • 绩效诊断
    • 下属培养
  3. 绩效面谈与对话
    • 4F 聆听技巧
    • 绩效对话八步法

第五模块 育人技术

  1. 人才九宫格及高潜能人才的挖掘
  2. 育人中管理者的直接影响与间接影响:讨论最佳实践案例
  3. 千里马成长之路:关键人才培养体系
    • (3+3+3)*2 的导师制模式
    • 推动团队成为学习型组织的模式

第六模块 留人技术

  1. 团队留人法---创建团队群策群力的气氛
    • 团队协作的五大机能障碍
    • 建立团队信任和合作执行力(TEE 团队有效性练习)
    • 掌控团队冲突(练习:建立冲突契约)
  2. 3A 激励法
    • 激发投入还是管理付出
    • 心流模型的应用
  3. 情感留人法
    • 学习爱的五种沟通语言

讲师

邵杉
肯耐珂萨资深讲师、顾问
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肯耐珂萨资深讲师、顾问;首都师范大学语言文学硕士;上海财经大学管理学硕士、上海交通大学安泰管理学院EMBA;高级经济师、高级企业EAP执行师、英国IPMA国际职业培训师、IAF注册会员,从事职业引导师3年;3年大学讲师,15年外企人力资源管理工作经验;曾任某大型外资制造企业人力资源及行政总监。

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