中层领导力-全面管理技能提升

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课程对象

中高层管理者

储备干部

为何参加?

在现在团队管理之中,员工的意识和想法与过去有明显的区别。90 后甚至 95 后新生代员工的自主性更 强,传统的硬性管理已经很难在他们身上取得预期效果。如何去发掘下属的真实想法并且加以引导,提 高他们的工作积极性,则是管理者们需要思考的难题。

课程收益

知晓新生代员工的三个内心需求

能根据“六阶梯法”有效布置任务

理解“同理心”在处理冲突时的作用

知晓正确授权的方法

上课地点

上海市查看地图

第一模块中层管理者面对的困惑

  1. 中层管理者常见的三大困惑
  2. 新生代员工(9095 后)的思维和行为特点
  3. 管理新生代员工常见的错误心理(管理者自我对照)
  4. 9095 新生代员工的内心需求“三个被”
    • 被认可 – 做得好的时候
    • 被理解 – 上司要“懂”我
    • 被尊重 – 批评时请体现尊重
  5. 管理者情商对管理效果的影响
  6. 中层管理者面对下属时的四个角色(您做到了吗?)
  7. 找到影响下属的“阿基米德支点”(影响力的提升)

第二模块 中层管理者的五大能力修炼

  1. 有效分配任务
    • 管理者困惑:为什么自己说的很清楚了,下属做起来却“一团糟”?
    • 有效布置任务和目标的模型“六阶梯法”
    • 布置任务过程中的两个重点(体现信任和激励)
    • 课程产出:掌握工具表-1“目标面谈与布置任务的流程”
    • 课程产出:掌握工具表-2“与下属面谈的自我评估”
  2. 工作反馈
    • 工作反馈的目的和意义
    • 工作反馈中常见的误区(自我对照)
    • 理清批评下属的目的
    • 掌握工作反馈的工具“热炉法则”
    • 成功和失败的案例分析对比
    • 课程产出:掌握工具量表-3“批评下属的关键行为”
  3. 冲突处理
    • 常见的冲突形式和原因分析
    • 管理者处理冲突的常见误区(自我对照)
    • 处理冲突的工具:同理心三个层次的运用
    • 角色扮演“如何面对下属的冲突”
    • 课程产出:掌握工具量表-4“冲突处理的流程和关键行为”
  4. 授权
    • 授权过程中容易出错的“点”
    • 有效判断哪些事情可以授权
    • 授权过程中对下属的有效激励
    • 授权后对下属的能力评估
    • 课程产出:掌握工具量表-5“授权的流程和关键行为”
  5. 辅导下属
    • 何为辅导?走出传统辅导的误区?
    • 下属的需求分析
    • 辅导而不是批评,请保护下属的自信和做事情的热情
    • 辅导下属的流程及现场演练(重点)
    • 建立管理者辅导下属中常用的行为和语言模板(今后照着说即可)
    • 如何在辅导中帮助下属建立自信(对下属辅导中的关键环节但一般被忽略了)
    • 课程产出:掌握教练式对话技巧“五个不要”+“五个要”

讲师

邹德江
肯耐珂萨资深培训师、顾问
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DDI 讲师资格认证;长期担任欧美企业培训部负责人;曾任安然公司华东区业务拓展负责人;曾任直销公司总部讲师。

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